Что такое fractional Chief of Staff и зачем он растущей компании

Когда я представляюсь как Chief of Staff, первый вопрос почти всегда один: «это как операционный директор?». Не совсем. И это не терминологическая придирка — разница определяет, кого вообще стоит звать в компанию на этом этапе.

Операционный директор — это роль в штате, полная ставка, встроенная в оргструктуру постоянно. Chief of Staff в fractional-формате — это senior-присутствие на 10–15 часов в неделю, без найма человека в штат. Я не заменяю вашу команду и не сажусь в кресло операционного директора навсегда — я подключаюсь к конкретной задаче: диагностировать, закрыть найденную дыру или вести регулярное сопровождение, — и ухожу, когда система начинает работать без меня.

Формат подходит трём типам ситуаций. Первая — компания ещё не доросла до полной ставки операционного директора, но проблема уже требует senior-уровня, а не исполнителя. Вторая — нужен внешний взгляд на конкретный отрезок: 2–3 месяца интенсивной работы, чтобы навести порядок, прежде чем нанимать постоянного человека. Третья — собственнику нужен не советчик с рекомендациями на бумаге, а операционный партнёр, который лично отвечает за то, что решения не остаются на слайде.

Отсюда и четыре формата, в которых я работаю: операционный директор на 2–3 месяца (вхожу, нахожу дыры, закрываю то, что можно закрыть быстро); внедрение стратегии и регулярного менеджмента (слежу, чтобы каскад целей не остался декларацией); проектный офис (веду инициативу, на которую у команды нет свободных рук); штаб при CEO (контур для скорости и точности решений первого лица).

Главный вопрос, который стоит задать себе перед тем, как звать fractional Chief of Staff: проблема в нехватке рук или в том, что решения принимаются медленно, а роли размыты? Если верно второе — найм ещё одного сотрудника её не решит, а fractional-формат может.

Если узнали свою ситуацию — вы всегда можете мне написать, и мы вместе разберём, какой формат подойдёт именно вам.